Om bolaget och tjänsten

Seriline AB är ett entreprenöriellt, starkt växande bolag som inriktar sig på identitets- och accesshantering. Med flera år i branschen har de utvecklat egna programvaror, webblösningar, säkerhetssystem, hårdvaror och tjänster för integritetshantering av identiteter.

Seriline AB är en del av Seriline Group, vilket är Nordens snabbast växande företag inom Identity Access Management. Koncernen har växt ~40% organiskt per år sedan 2016 och 2022 gjordes också koncernens första förvärv. Koncernen ägs av FSN Capital som är ett norskt PE bolag.

Seriline söker nu en driven och orädd Koordinator inom teknisk support, som vill vara med och ta denna blomstrande affär till nästa nivå. Tillväxten fortsätter och här har du chansen att hänga med på en spännande resa i en ansvarfull och helt ny roll på bolaget!

Du erbjuds:

• Stora utvecklingsmöjligheter i en bred och koordinerande roll inom teknisk support
• En helt ny roll på bolaget med möjlighet att sätta din prägel på arbetet
• En viktig position i ett snabbt växande företag - Seriline har tilldelats DI Gasell fem år i rad
• Arbete i en spännande och växande bransch som präglas av ny teknik och innovation
• Arbete i en miljö som genomsyras av engagemang och positivitet bland såväl kollegor som kunder

Arbetsuppgifter

Som Koordinator för teknisk support kommer du vara en nyckelspelare i processen som innebär att ge support i världsklass till Serilines kunder. Ditt uppdrag är att ansvara för supportfunktionen och i det dagliga att se till att kunder snabbt och effektivt får svar på sina frågor, både genom egen kompetens och i samarbete med resten av teamet. Du kommer hantera ärenden av mer avancerad art som kräver din djupa expertis och erfarenhet. Här får du huvudansvaret samtidigt som du har ett nära samarbete med utvecklingsteamet. Förutom det kommer du ha ett särskilt ansvar för att över tid bygga upp och underhålla en effektiv supportstruktur med planering, koordinering och uppföljning. Här får du en viktig och sammanvävande roll med stort ansvar och många kontaktytor!

Du kommer tillhöra teknikgruppen som består av medarbetare inom både support, utveckling och projektledning - ett team bestående av ca 12-15 personer. I din supportroll kommer du också koordinera tre kollegor som befinner sig både i Stockholm och på annan ort. Dessa har sitt fokus på att arbeta ute på plats hos kund - och du får ett helikopterperspektiv som innebär att planera och koordinera deras vardag.

Rollen som Koordinator för teknisk support är en helt ny roll på bolaget och här får du vara med och sätta din prägel på att skapa en supportfunktion i världsklass!

Du kommer till exempel att:

• Ha det yttersta ansvaret för en välfungerande supportfunktion
• Supportera, vägleda och ge högklassig service till Serilines kunder kopplat till tekniska ärenden, både kopplat till hårdvara och mjukvara
• Koordinera tekniker ute på fältet samt ansvara för att utveckla kompetensen inom supportteamet
• Planera och följa upp underhållsavtal
• Arbeta för utveckling av processer och uppbyggnad av supportstrukturen
• Ha ett nära samarbete med hela teknikgruppen

Vem är du?

För att trivas i rollen är du en social och positiv person som ser möjligheter i de utmaningar du ställs inför. Du är teknikintresserad, drivande och orädd samt gillar att leverera högklassig service.

Vi söker dig som:

• Har minst 3 års erfarenhet av arbete inom teknisk support
• Har erfarenhet av koordinerande arbete inom en supportfunktion
• Har som minst en gymnasial utbildning, meriterande om du gått teknisk linje
• Talar och skriver svenska obehindrat samt talar och skriver engelska på en mycket god nivå
• Har goda erfarenheter av Officepaketet

Det är extra meriterande om du:

• Har erfarenhet av att bygga upp en supportfunktion
• Har erfarenhet av systemet Jira
• Har körkort

Är du redo att utmana dig själv, växa i din karriär och bli en del av en framstående organisation? Hos Seriline får du inte bara chansen att ge kunderna enastående service, utan får också vara med och utveckla supportstrukturen framåt. Ansök idag till rollen som Koordinator för teknisk support!

Praktisk information

• Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid
• Omfattning: Heltid
• Anställningsform: Tillsvidare med provanställning
• Lön: Fast enligt överenskommelse
• Placering: Alvik, Stockholm
• Bakgrundskontroll kommer göras som ett sista steg i rekryteringsprocessen. Detta då bolaget är verksamma inom säkerhetsbranschen.
• Kontaktuppgifter: Vid frågor kontakta lina.granastedt@klaraconsulting.se

Rekryteringsprocessen hanteras av Klara Consulting. Vår kunds önskemål är att alla ansökningar går via oss.

Vi tillämpar löpande selektering och annonsen kan komma att tas ned när vi har ett tillfredsställande urval.

Om företaget

Seriline är ett företag med inriktning på identitets- och accesshantering (IAM). Genom att kombinera den senaste tekniken med mångårig erfarenhet har Seriline utvecklat egna programvaror, webblösningar, säkerhetssystem, hårdvaror och tjänster för att förenkla flöden till användarvänliga processer med sekretess och integritetshantering av identiteter.

Läs mer om företaget: HÄR